【投票総数20万票以上！】トレファクラリーの店舗アンケート結果を発表！
2026年2月6日
2025年8月1日から9月30日まで開催いたしました、創業30周年特別版「トレファクラリー」。最大1,500ポイントGETのチャンスということもあり、大変多くのお客様にご参加いただきました。
そもそもトレファクには、6つの多様な業態があることをご存じでしたでしょうか？メインの「トレジャーファクトリー」をはじめ、「トレファクスタイル」、「トレファクスポーツアウトドア」、「ユーズレット」、「トレファクマーケット」、「トレファク楽器」という、個性豊かな6つの業態があります。同じ「トレファク」でも、取り扱うアイテムやお店の雰囲気は、業態や地域によってがらりと変わります。
「トレファクラリー」は、そんな各店舗を巡っていただきたいという想いから実施しているキャンペーンです。今回もスタッフの挨拶と対応、店舗の清潔さや陳列状況についてさまざまなご意見をいただきました。「初めて訪れた業態で新しい発見があった」という嬉しいお声も多数届いております。
具体的には、以下の項目についてお伺いしました。
1.スタッフから挨拶はありましたか？
2.スタッフの対応はスムーズでしたか？
3.商品は見やすく、きれいに陳列されていましたか？
4.店内および店舗外の清掃は行き届いていましたか？
5.この店舗をまた利用したいと思いましたか？
ここからはアンケート結果をもとに、各業態で評価の高かった店舗をご紹介していきます。
目次
各業態でお客様の評価が最もよかった店舗をご紹介！
トレジャーファクトリーNo.1
住所：〒963-8012 福島県郡山市咲田1-27-7
電話番号：024-991-0577
営業時間：10:00～20:00
買取受付：10:00～19:00
駐車場：専用30台
※休業日は各店舗のページをご確認ください
郡山うねめ通り店は、小型の店舗ながら日々商品の入荷があり、珍しい一点物から新しいアイテムまで幅広く揃っています。特に、おもちゃやブランド食器、メンズ衣類は在庫が充実しており、いつ訪れても新しい発見があるのが当店の魅力です。専門知識を持ったスタッフが厳選したアイテムが並ぶ店内は、宝探しのようなワクワク感を味わえます。
アンケートで寄せられた回答の一部をご紹介いたします。
- 探していたフィギュアが見つかりました！ 思ったより安かったので即買でした！
- 子供オモチャは新しい物があり、キレイに掃除してあるので、子供が探しやすいです。
- 皿を購入したら、「簡単にお包みしましょうか」と言って、新聞紙で丁寧に包んで下さいました。
- ディスプレイがジャンルわけしてあり、とても好感が持てました。
- 比較的小さい店舗ですが、掘り出し物を見つける楽しさがありました。
おもちゃ・ブランド食器・メンズ衣類の豊富な在庫に加え、ジャンル別の見やすい売場が高い評価につながりました。丁寧な対応や品揃えへの満足など、アンケート結果にも当店の強みがしっかり反映されています。お近くにお越しの際は、ぜひトレジャーファクトリー郡山うねめ通り店へお立ち寄りください。
トレファクスタイルNo.1
トレファクスタイル宝塚店
住所：〒665-0832 兵庫県宝塚市向月町3-28 ※国道176号 宝塚大通り沿い
電話番号：0797-85-9300
営業時間：10:00 ～ 20:00
買取受付：10:00 ～ 19:00
駐車場：専用25台
※休業日は各店舗のページをご確認ください
トレファクスタイル宝塚店は、大型店ならではの品ぞろえで、お手頃なアイテムからブランド品まで幅広く揃っています。宝塚大劇場があるエリアということもあり、ブランドアイテムが充実しているのも特長です。商品量が多い中でもラック幅を保ち、天井の高さと広い通路で開放感のある売場になっています。
清掃と陳列の美しさも丁寧に維持しているため、清潔感のある空間で安心してお買い物いただけます。大通り沿いで駐車場も完備しており、立ち寄りやすい店舗です。
アンケートで寄せられた回答の一部をご紹介いたします。
- いつも笑顔で接客されていて気持ち良くお買い物できて嬉しいです。
- 商品の量も多く、ブランドコーナーやガラスケース陳列など店内が見易く楽しめました。
- 憧れのブランドも手が届く値段で売られていたり、宝探しのようで楽しいです。
- 商品の陳列が非常に見やすく、整理されていて非常に良かった。
- 商品が豊富で、ブランド物も沢山あって楽しいです。鏡があちこちに置いてあるのも良かったです。
大型店ならではの商品量に加え、状態の良いブランド品の質が高い評価につながりました。整理整頓された店内の様子など、アンケート結果からも当店ならではの魅力がしっかり伝わっています。お近くにお越しの際は、ぜひトレファクスタイル宝塚店へお立ち寄りください。
トレファクスポーツアウトドアNo.1
トレファクスポーツアウトドア三芳店
住所：〒354-0041 埼玉県入間郡三芳町藤久保652-1
電話番号：049-258-3966
営業時間：11:00 ～ 19:00
買取受付：11:00 ～ 18:00
駐車場：専用26台
※休業日は各店舗のページをご確認ください
トレファクスポーツアウトドア三芳店は、スポーツ・アウトドア用品の専門店として、キャンプ用品や登山用品、スキー・スノーボード用品などのアウトドア用品から、野球・サッカー・スケートボードなどのスポーツ用品まで幅広く取り揃えています。
初心者の方でも安心して選べるよう、専門スタッフが設営の相談や商品の選び方まで丁寧にご案内し、実際に試しながら検討できる接客を大切にしています。
アンケートで寄せられた回答の一部をご紹介いたします。
- 暑い中テント、タープを実際に設営して丁寧に説明してくれました。
- 豊富な品揃え、見やすい商品陳列で見ているだけでワクワクします。欲しいものが必ず見つかるお気に入り店舗
- ポップアップテントを広げて確認できるのが良かった。スタッフの対応が丁寧だった。 はじめてアウトドアのお店に寄ったけど良い買い物ができました。
- オイルランタンの取扱いを親切に教えて頂きました。ついつい余分に買い物してしまう店舗です。
- 野球グッズがたくさんあって嬉しかったです！ 丁寧なレジ対応、接客をしていただき気持ちよく利用させていただきました。
専門店ならではの、接客や品揃えが高く評価されました。テントの設営実演や使い方のレクチャーなど、初心者の方でも安心して選べる専門スタッフのサポートが、アンケート結果にもしっかり反映されています。お近くにお越しの際は、ぜひトレファクスポーツアウトドア三芳店へお立ち寄りください。
項目別ランキング（Q1〜Q5）結果発表
各業態を代表する店舗をご紹介いたしました。どの店舗にも共通して、お客様に気持ちよくご利用いただくための工夫や日々の積み重ねがあることが伝わってきます。
ここからは、アンケートの各項目にスポットを当てた「項目別ランキング」を発表していきます。業態別1位と同じ店舗が登場する項目もありますが、それだけ接客や売場づくりが幅広く評価された結果と言えそうです。以下、各項目で寄せられた回答の一部をご紹介いたします。
Q1.Q5. 挨拶＆また来たい 2部門No.1
住所：〒963-8012 福島県郡山市咲田1-27-7
電話番号：024-991-0577
営業時間：10:00 ～ 20:00
買取受付：10:00 ～ 19:00
駐車場：専用30台
※休業日は各店舗のページをご確認ください
挨拶の気持ちよさに加えて、会計時まで含めた接客全体の丁寧さが評価されていることがうかがえます。入店時の第一印象が良いだけでなく、店内でのやり取りも安心できたからこそ、「また利用したい」という声につながったようです。
【お客様の声：挨拶について】
- 一人ひとりに挨拶をしっかりしていてよかったです。雰囲気が明るいです。
- 挨拶もありレジも手際よくとても良いと思います。
- スタッフさんの挨拶の声が大きくてお店が明るい感じで良いと思いました。
【お客様の声：また来たい】
比較的小さい店舗ですが、掘り出し物を見つける楽しさがありました。 また利用したいと思います！- 素敵なお店だなと思ったのでまた是非利用させて頂きたいです！
- 近隣のリユースショップと比べるとスタッフさんが1番良い店舗だと思う。何度と来てます。また来ます。
上記の評価を踏まえ、「挨拶」「また来たい」への取り組みについて店舗にコメントをいただきました。
【店舗からのコメント】
すべてのお客様に感謝の気持ちを込めて元気の良い挨拶や見やすい陳列をすることを、従業員全員で常に心掛けています。こうした一人ひとりの地道な心掛けが、お客様からの信頼と評価に繋がったのだと思います。これからも「また行きたい」と思っていただける店舗を目指していきます。
Q2.Q3. スタッフ対応＆商品の陳列 2部門No.1
住所：〒665-0832 兵庫県宝塚市向月町3-28 ※国道176号 宝塚大通り沿い
電話番号：0797-85-9300
営業時間：10:00 ～ 20:00
買取受付：10:00 ～ 19:00
駐車場：専用25台
※休業日は各店舗のページをご確認ください
スタッフ対応では、笑顔や親切な声かけなど、安心して利用できたというお声が目立ちました。さらに商品の陳列についても、整理の行き届いた売場で選びやすい点が評価されています。接客と売場づくりの両面で満足度が高いことが、2部門受賞につながったようです。
【お客様の声：スタッフ対応について】
- スタッフさんの対応が良く、品揃えも良いお店なので、いつも利用させていただいております。
- 数名の方とお話ししましたが、スタッフの方はみなさん笑顔で親切な話し方でした。
- 店内が綺麗でとても見やすいです。スタッフさんの対応も丁寧で、おしゃれな方が多く、また行きたいと思う店舗さんです！
【お客様の声：商品の陳列について】
- 高いところにある商品は、下からでも見やすく陳列されています。
- 商品の陳列が非常に見やすく、整理されていて非常に良かった。
- 色んな店舗に行かせていただいていますが1番陳列が綺麗だと思います。
上記の評価を踏まえ、「スタッフ対応」「商品の陳列」への取り組みについて店舗にコメントをいただきました。
【店舗からのコメント】
定期的な店内巡回を強化し、お客様と接する機会を大切にしています。また、お客様の動線や目線を意識した売り場メンテナンスにより、高い場所でも見やすく、手に取りやすい陳列づくりを徹底し、常に清潔な売場環境の維持に努めています。こうした日々の積み重ねが、お客様の評価につながったことを大変励みに感じております。今後もお客様のご期待に添えるよう、より一層の店づくりに励んでまいります。
Q4. お店の清掃意識No.1
住所：〒346-0002 埼玉県久喜市野久喜871-26 パークタウンショッピングセンター1階
電話番号：0480-99-1864
営業時間：11:00 ～ 20:00
買取受付：11:00 ～ 19:00
駐車場：共用396台
※休業日は各店舗のページをご確認ください
店内の清潔感に関する評価に加えて、売場が見やすく整えられている点も「気持ちよく買い物できる」という実感につながっていることがうかがえます。広い店内でも手入れが行き届いているからこそ、安心して商品を選べる環境が整っているようです。
【お客様の声：清掃について】
- 広い割にはとても清潔感があり清掃等も行き届いていると思います！
- 入り口付近がおしゃれな雰囲気になっていたり、綺麗な家具ばかりでした。
- 掃除も行き届いていて見やすく、月に何回も行ってしまいます。
上記の評価を踏まえ、「清掃」への取り組みについて店舗にコメントをいただきました。
【店舗からのコメント】
清潔で見やすい店内を維持するため、商品の手入れと清掃を徹底しています。商品は清掃後に陳列し、その後も定期的にチェックを行うことで、常に清潔な状態にしています。また、店内清掃に加え、価格チェック時も清掃を並行して実施して魅力ある店舗づくりに努めています。
おわりに
以上、トレファクラリーのアンケート結果発表でした！
今回のランキングに入った店舗はもちろん、全国のトレファク各店が、お客様からいただいたご意見を励みに、より良いお店づくりに努めてまいります。
アンケートにご協力いただいた皆様、本当にありがとうございました。 これからも、お近くのトレファクで「新しい発見」と「宝探し」をお楽しみください！
▼各業態の公式サイトはこちら